|
|
COLUNAS
Sexta-feira,
27/11/2009
A bíblia do marketing digital
Adriana Baggio
+ de 6300 Acessos
O e-mail marketing morreu. Hoje é impossível fazer negócios sem estar no Twitter. Se você não tem Facebook, já era. E como anda o seu blogue corporativo?
A gente vive encontrando vários tipos de conselhos sobre como utilizar a internet para os negócios. Na maioria, são um pouco catastróficos. São diversos os do's e os dont's que um gestor precisa aprender. Ok, aprender como, onde e com quem?
Uma alternativa é poder contar com um profissional especialista no assunto, dentro da sua própria equipe ou como prestador de serviços (uma agência de comunicação digital, um consultor etc.). Sua empresa é pequena e você não tem verba para isso? Sem problemas. Tente algum curso rápido, leia os blogues e sites que tratam dessas mídias e estratégias, conheça alguns cases.
Apesar da quantidade de informação disponível, encontrar, sistematizar e saber como aplicar as técnicas aos seus objetivos não é tão fácil assim. Fora isso, tem ainda outros fatores: o fator tempo ― ou você fica no balcão atendendo os clientes, ou fica fuçando no Twitter para descobrir como essa joça funciona, e o fator idade ― salvo exceções, quanto mais velho, mais difícil entender a lógica dessas ferramentas.
Fiquei pensando nisso quando li A bíblia do marketing digital ― Tudo o que você queria saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar (Novatec, 2009, 400 págs.), de Cláudio Torres. Talvez seja muito básico e didático para os experts no assunto, mas é perfeito para quem precisa colocar em prática agora alguma estratégia de mídia digital.
Digamos que o título seja um pouco pretensioso, mas o conceito de "bíblia" serve para ilustrar o que o livro entrega: uma exposição abrangente sobre marketing e publicidade na internet, desde o comportamento do consumidor em relação a este meio até um passo a passo sobre como utilizar blogues, Twitter, AdWords e marketing viral a serviço dos seus negócios.
Como eu disse, talvez não seja um conteúdo que vá fazer brilhar os olhos de quem é especialista nisso. Mesmo assim, aposto que existe muita gente que domina o vocabulário mas carece de fundamentação, de saber como as coisas são de verdade e de onde elas vêm. E aí este ou outros livros podem conferir sustância à superficialidade.
Outro público que pode (e deve) se interessar é o de estudantes. Fico pensando especificamente nos alunos dos cursos de Publicidade e Propaganda que, apesar de usarem as novas tecnologias desde as fraldas, não conseguem pensar um plano de mídia para o Trabalho de Conclusão de Curso que inclua de forma relevante as estratégias e mídias digitais. Para esses, um e-mail marketing é apenas um JPG do anúncio, marketing viral é postar um videozinho nonsense no YouTube.
Seja para o aluno em fase de TCC ou para o empresário que deseja orientações práticas sobre como utilizar as ferramentas de marketing e publicidade na internet, nada melhor que o conteúdo sistematizado do livro. A sistematização traduz ou "mastiga" alguns daqueles conhecimentos que estão na internet, mas que, para o público mais leigo, talvez fossem complicados de compreender e aplicar.
Quer um exemplo? No primeiro capítulo, "A internet e o consumidor", o autor descreve, com os devidos créditos, uma "abstração" sobre o comportamento do consumidor na web. Essa abstração nada mais é do que uma animação disponível no YouTube (veja aqui, legendado em português).
No vídeo, os moradores de uma cidade fictícia passam a produzir e vender o próprio sorvete, incluindo sabores muito exóticos e de pouca procura, mas que atendem a uma demanda antes ignorada pelo mercado. O princípio é: com a internet e a facilidade de produção de conteúdo, o papel do consumidor não é mais o mesmo. E nem o do produtor/vendedor. O que a abstração metaforiza, o livro explica.
Enquanto escrevo este texto, boa parte dos dados estatísticos que o livro apresenta já estão defasados. Mas não se deixe levar pela ansiedade em se manter permanentemente atualizado sobre esse tipo de informação. Os números mudam, os princípios não. Se mudam, o fazem mais lentamente. Nada que você não possa acompanhar da maneira tradicional: lendo, fazendo cursos, observando o mercado. As estatísticas a gente atualiza com as notícias rápidas. Os conteúdos mais consistentes, só com uma atenção mais profunda.
A propósito: o e-mail marketing não morreu, só precisa ser utilizado corretamente. Se você enviar um conteúdo relevante e bem apresentado por e-mail, seguindo as boas práticas, seus clientes vão querer receber.
O Twitter pode ajudar seus negócios, desde que você entenda e respeite a dinâmica da ferramenta e resista à tentação de usá-la para fazer monólogo, como muitas empresas têm feito (mesmo as grandes e famosas).
Se o seu produto/marca tem potencial para a agregação de consumidores em torno de uma comunidade, vale a pena tentar o Facebook.
Quanto ao blogue corporativo, só faça se você estiver com a reputação em ordem e se puder dedicar tempo para alimentá-lo e responder aos comentários dos leitores.
Qualquer dúvida, consulte a bíblia.
Para ir além
Adriana Baggio
Curitiba,
27/11/2009
Quem leu este, também leu esse(s):
01.
Dando conta de Minas de Marta Barcellos
02.
crônica - ou ensaio - à la hatoum de Ítalo Puccini
03.
Cozinhando com mamãe de Tatiana Mota
04.
Nos penhascos de mármore, de Ernst Jünger de Ricardo de Mattos
05.
Rock de raiz de Luiz Rebinski Junior
Mais Acessadas de Adriana Baggio
01.
Apresentação - 31/5/1974
02.
Maria Antonieta, a última rainha da França - 16/9/2004
03.
Dicas para você aparecer no Google - 9/3/2006
04.
Ser bom é ótimo, mas ser mau é muito melhor* - 24/4/2003
05.
A importância do nome das coisas - 5/5/2005
* esta seção é livre, não refletindo
necessariamente a opinião do site
|
|
|
|
